Наши партнеры

 

Другие материалы

Популярное

Категория: Бытовая техника

Sony пытается устранить неполадки своих dvdSony выпустила подробную инструкцию о том, как исправить "основные технические недостатки" нескольких своих DVD-рекордеров, которые потеряли доступ к бесплатным сетям.

 

Десятки владельцев таких рекордеров написали в BBC и пожаловались, что программный сбой в своих устройствах вызвал помехи при получении и записи бесплатных каналов. Многие из них жаловались на отсутствие реакции со стороны фирмы.

Телевизор или DVD-рекордер следует покупать только у проверенных продавцов. Таким является интернет-магазин InterMarket, где представлена самая различная бытовая техника и электроника.

Недавно Sony заявила, что проблемы исходят от помех, связанных с вещанием. Компания советует пострадавшим потребителям сначало отключить устройства, а затем заново подключить их. Если это не помогает, она предлагает провести "полный сброс настроек". Детальная инструкция опубликована на форуме сообщества. Собственные форумы поддержки Sony, а также другие независимые интернет-сайты наполнились жалобами от разгневанных пользователей в течении нескольких дней. "Возможно, ваше внимание уже привлекли жалобы тысяч владельцев Sony DVD-устройств, которые полностью потеряли всякий доступ к бесплатным каналам", написал в ВВС Джефф Чирс из компании Chorley.

Грэм Джонсон, из Оксфорда, добавил: "Насчитывается тысячи людей, пострадавших от этого, многие из которых, также как и я, потратили часы, пытаясь перенастроить и отремонтировать свои устройства. Многие пользователи были даже вынуждены купить новые Sony DVD". На следующий день агент службы поддержки клиентов написал в твиттере, что этот вопрос вызвал незамедлительные действия со стороны японского технологического гиганта и была создана специальная группа, которая займется решением данной проблемы.

С самого начала высказывалась версия, что данные сбои вызваны обновлением программного обеспечения, но позже японская компания заявила о проблемах получения устройствами EPG (электронные программы телепередач). Уже после этого представители Sony добавили, что в настоящее время приступили к работе с инфраструктурой компаниии для обеспечения связи с вещателями с целью устранения проблемы. В то же время она предложила пользователям, которые пострадали: Включить устройство и извлечь все диски. Нажать кнопку "Стоп" на рекордере. В то время как кнопка будет нажата, удерживать ее, нажать и отпустить кнопку "Вкл Ожидание", а затем отпустить кнопку "Стоп". Это даст возможность автоматического удаления поврежденных данных. Затем владельцы должны следовать инструкции, появившейся на экране и заново настроить устройство, выбрав пункт "Цифровой гид".